Sunday, August 14, 2022
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Traffic Challan: OTP के इंतजार में ऑनलाइन चालान नहीं भर पा रहे हैं लोग – people are not able to file online challan due to otp issue


नई दिल्ली: ट्रैफिक पुलिस ने चालान काटने के लिए दिल्ली में जगह-जगह कैमरे तो लगा दिए हैं और उनकी मदद से ट्रैफिक नियमों का उल्लंघन करने वालों को ऑनलाइन चालान भेज भी दिए जाते हैं, लेकिन चालान जमा कराने का सिस्टम इतना लचर है कि आए दिन लोगों को परेशानी झेलनी पड़ रही है। कभी वेबसाइट हैंग रहती है, तो कभी चालान की डीटेल्स लोग देख नहीं पाते हैं। इस मामले में सबसे ज्यादा शिकायतें ओटीपी को लेकर आ रही हैं। चालान की डीटेल्स देखने और चालान जमा कराने के दौरान गाड़ी के मालिक के मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी आता है। उसे दर्ज करने के बाद ही चालान जमा कराने की कार्रवाई को आगे बढ़ाया जा सकता है, लेकिन कुछ दिनों से ओटीपी मिलने में दिक्कत हो रही है, जिसके कारण लोग समय पर चालान जमा नहीं करा पा रहे हैं।

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ट्रैफिक पुलिस के सूत्रों से मिली जानकारी के मुताबिक, मंगलवार को तो दिनभर वेबसाइट हैंग रही और ओटीपी भी जनरेट ही नहीं हुए। लोग कई घंटों तक कंप्यूटर, मोबाइल, लैपटॉप पर माथापच्ची करते रहे, लेकिन ना तो ऐप पर और ना ही वेबसाइट के जरिए ओटीपी जनरेट हो पाया। इस वजह से लोग चालान जमा ही नहीं करा पाए। सूत्रों ने बताया कि ओटीपी जनरेट ना होने या जनरेट होने के बाद भी गाड़ी के ओनर के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर डिलिवर ना होने की शिकायतें पिछले कुछ दिनों से काफी बढ़ गई हैं। इसे लेकर लोग ट्रैफिक पुलिस की हेल्पलाइन पर भी कॉल कर रहे हैं, लेकिन वहां से भी उन्हें कोई मदद नहीं मिल पा रही है। लोगों से कहा जा रहा है कि वे कुछ देर बाद या अगले दिन प्रयास करें। सूत्रों ने बताया कि एनआईसी के सर्वर में आए दिन कोई न कोई दिक्कत पैदा होने के कारण ऐसा हो रहा है, जिसका खामियाजा आम लोगों को भुगतना पड़ रहा है।

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इसके अलावा पेमेंट गेटवे में भी काफी दिक्कतें आ रही हैं। पिछले कुछ दिनों के दौरान कई लोग ऐसी शिकायतें कर चुके हैं कि उनके अकाउंट से पैसे कटने के बावजूद चालान की राशि जमा नहीं हो पाई। वहीं कुछ लोगों की शिकायत है कि पेमेंट की प्रोसेस पूरी होने से पहले ही एरर आ जाता है और चालान जमा करने की प्रक्रिया अधूरी रह जाती है। बड़ी संख्या में लोगों की यह भी शिकायत आ रही है कि चालान भरने के महीनों बाद भी सिस्टम में उनका चालान पेंडिंग ही दिखा रहा है, जिसके कारण ऐसे लोगों को काफी दिक्कत हो रही है, जो अपनी गाड़ी बेचना या ट्रांसफर करना चाहते हैं।

ट्रैफिक पुलिस के अधिकारियों का कहना है कि तकनीकी दिक्कतें बीच-बीच में आती रहती हैं और उन्हें जल्द से जल्द ठीक करने के लिए उचित प्लैटफॉर्म पर तुरंत सूचना देकर संबंधित अधिकारियों से बातचीत भी की जाती है, लेकिन सूत्रों का कहना है कि पेमेंट गेटवे और सर्वर का कंट्रोल दूसरे संस्थानों या कंपनियों के हाथों में होने के कारण ट्रैफिक पुलिस भी इस मामले में इंतजार करने के सिवाय और ज्यादा कुछ कर नहीं पाती है।



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